Joka vuosi eurooppalaiset heittävät pois miljoonia toimivia puhelimia, kannettavia ja tabletteja – YK:n mukaan sähkö- ja elektroniikkajätettä syntyy maailmanlaajuisesti yli 53 miljoonaa tonnia vuodessa (ITU / Global E-waste Monitor). Back Market on ranskalainen alusta, joka pyrkii katkaisemaan tämän kierteen tarjoamalla kunnostettua elektroniikkaa selkeällä takuulla ja kilpailukykyisillä hinnoilla. Mutta onko ostokokemus oikeasti luotettava suomalaisesta näkökulmasta?
Mikä on Back Market?
Back Market perustettiin vuonna 2014 Pariisissa. Yhtiön liiketoimintamalli perustuu siihen, että se kokoaa yhteen ammattimaisia kunnostajia – niin kutsuttuja refurbishereita – ja tarjoaa heidän tuotteitaan kuluttajille yhden luukun periaatteella. Back Market ei siis itse kunnostu laitteita, vaan se asettaa kunnostajille tiukat laadunvalvontakriteerit ja vastaa asiakaspalvelusta sekä takuusta.
Alusta toimii tällä hetkellä yli 16 maassa Euroopassa ja Pohjois-Amerikassa. Wikipedian mukaan Back Marketilla on yli 6,5 miljoonaa asiakasta ja yli 1 500 ammattimaista kunnostajaa verkostossaan. Yritys saavutti B Corp -sertifikaatin vuonna 2022, mikä edellyttää tiukkoja sosiaalisia ja ympäristöstandardeja.
Miten Back Market toimii käytännössä?
Ostaminen Back Marketista on prosessina hyvin samanlainen kuin mistä tahansa verkkokaupasta. Valitset laitteen, kunnon ja hintapisteen, lisäät ostoskoriin ja maksat. Toimitus tapahtuu pääosin 3–5 arkipäivässä suoraan kunnostajalta. Back Market toimii alustana, joka koordinoi logistiikan ja asiakaspalvelun.
Laitteet saapuvat yleensä neutraalissa pakkauksessa – ei alkuperäispakkauksia. Mukana tulee usein yhteensopiva laturi tai kaapeli, mutta ei välttämättä kaikki alkuperäiset lisätarvikkeet. Tästä kannattaa olla tietoinen etukäteen.
Back Marketin kuntoluokat selitettynä
Back Market käyttää kolmea kuntoluokkaa, joita kannattaa ymmärtää ennen ostopäätöstä. Luokat vaikuttavat suoraan hintaan ja siihen, miltä laite näyttää saapuessaan.
| Kuntoluokka | Kuvaus | Näkyvät jäljet | Tyypillinen hintaero uuteen |
|---|---|---|---|
| Excellent (Erinomainen) | Kuin uusi, erittäin vähän tai ei lainkaan käyttöjälkiä | Ei näkyviä naarmuja | −30–45 % |
| Good (Hyvä) | Normaalit käyttöjäljet, täysin toimiva | Pieniä naarmuja mahdollista | −45–60 % |
| Fair (Kohtalainen) | Selkeät käyttöjäljet, mutta laite toimii moitteettomasti | Naarmuja tai painaumia näkyvissä | −55–70 % |
Käytännössä suurin osa ostajista valitsee Good-luokan, koska se tarjoaa hyvän tasapainon hinnan ja kunnon välillä. Excellent-luokka on hyvä valinta lahjaksi tai sellaisille, joille ulkonäkö on tärkeä. Fair-luokka sopii budjettitietoiselle käyttäjälle, jolle toimivuus menee estetiikan edelle.
Takuu ja palautusoikeus
Back Market tarjoaa kaikille laitteille vähintään 12 kuukauden takuun. Tämä on merkittävä etu verrattuna moniin yksityishenkilöiltä tehtyihin käytettyjen laitteiden ostoihin, joissa takuuta ei tyypillisesti ole lainkaan. Lisäksi EU:n lakisääteinen kahden vuoden virhevastuu koskee myös kunnostettuja tuotteita, kun niitä myy ammattimainen myyjä.
Vuonna 2024 hyväksytty EU:n korjausoikeusdirektiivi (Direktiivi (EU) 2024/1799) toi tähän lisää: jos kuluttaja valitsee korjauksen viallisen tuotteen vaihtamisen sijaan, takuuta jatketaan 12 kuukaudella (Euroopan kuluttajakeskus / EVZ). Direktiivin soveltaminen alkoi 31.7.2026 (Euroopan komissio).
Palautusoikeus on 30 päivää. Tämä ylittää EU:n vaatiman 14 päivän minimirajan, mikä kertoo siitä, että Back Market haluaa antaa ostajalle riittävästi aikaa testata laite kunnolla.
30 päivän palautusoikeus ja 12 kuukauden takuu tekevät Back Marketista turvallisemman vaihtoehdon kuin useimmat yksityismyyjät – ja sen EU-sääntely takaa.
Hintataso ja säästöpotentiaali
Yksi selkein syy valita Back Market on hinta. Kunnostettu iPhone tai Samsung Galaxy voi maksaa 30–70 % vähemmän kuin sama malli uutena. Alla vertailu muutaman suositun mallin arvioiduista hinnoista (elokuu 2026):
| Laite | Uutena (arvio) | Back Market Good-luokka (arvio) | Säästö |
|---|---|---|---|
| iPhone 14 | n. 799 € | n. 430–480 € | ~40 % |
| Samsung Galaxy S23 | n. 699 € | n. 320–380 € | ~45–55 % |
| iPad Air (5. sukupolvi) | n. 679 € | n. 380–430 € | ~35–45 % |
| MacBook Air M1 | n. 1 099 € | n. 620–720 € | ~35–45 % |
Hinnat ovat suuntaa-antavia arvioita elokuulta 2026. Todelliset hinnat vaihtelevat kunnostajan ja kunnon mukaan. Lähde: valmistajien listahinnat ja Back Marketin hintahaarukka.
Säästö on erityisen merkittävä, jos olet kiinnostunut mallista, joka on ollut markkinoilla jo 1–2 vuotta. Silloin uuden mallin nopea hinnanlasku alkuperäisestä listahinnasta voidaan maksimoida refurbished-kanavalla.
Ympäristövaikutus: miksi refurbished on kestävämpi valinta
Älypuhelimen valmistus on ympäristön kannalta raskain vaihe sen elinkaaressa. Elektroniikan hiilijalanjälki muodostuu pääosin komponenttien valmistuksesta, ei käytöstä. Kun ostat kunnostetun laitteen, vältät tämän valmistusvaiheen päästöt kokonaan.
YK:n alainen Kansainvälinen televiestintäliitto (ITU) raportoi vuonna 2020, että maailmanlaajuisesti syntyy yli 53 miljoonaa tonnia sähkö- ja elektroniikkajätettä vuodessa – ja trendi on kasvava (Global E-waste Monitor 2020, ITU). Back Marketin kaltaiset alustat pyrkivät aktiivisesti hidastamaan tätä kehitystä pidentämällä laitteiden käyttöikää.
EU:n korjausoikeusdirektiivi tukee samaa tavoitetta: sen myötä valmistajat velvoitetaan tarjoamaan korjauksia myös takuuajan jälkeen tietyille tuotteille (Euroopan komissio, oikeus korjaukseen – FAQ). Tämä tarkoittaa, että refurbished-markkinan ekosysteemi vahvistuu entisestään.
Back Market vs. vaihtoehdot: vertailu
Back Market ei ole ainoa tapa ostaa kunnostettua elektroniikkaa. Alla vertailu keskeisimpiin vaihtoehtoihin suomalaisen kuluttajan näkökulmasta:
| Kanava | Takuu | Hinta | Valikoima | Luotettavuus |
|---|---|---|---|---|
| Back Market | 12 kk (min) | Kilpailukykyinen | Laaja | Ammattimaiset kunnostajat, B Corp |
| Swappie (FI) | 12 kk | Kilpailukykyinen | Rajoitettu (iPhone) | Suomalainen, hyvä maine |
| Verkkokauppa.com refurbished | Vaihtelee | Kohtalainen | Kohtalainen | Suomalainen jälleenmyyjä |
| Käytetty Tori.fi / Huuto | Ei takuuta | Halvin | Laaja | Vaihtelee – yksityismyyjiä |
| Operaattorin vaihtolaiteohjelma | Vaihtelee | Usein korkea | Rajoitettu | Kohtalainen |
Back Marketin merkittävin kotimainen kilpailija on Swappie, joka toimii pääosin iPhone-laitteiden refurbishingissa ja on suomalainen yritys. Jos tarvitset nimenomaan iPhonen, Swappie voi olla parempi vaihtoehto, koska asiakaspalvelu on suomenkielistä. Back Market taas lyö Swappien laudalta, kun kyse on muista laitteista kuin iPhoneista.
Asiakaspalvelu ja reklamaatiot
Back Marketin asiakaspalvelu toimii pääasiassa englanniksi ja ranskaksi. Suomenkielistä asiakaspalvelua ei ole tarjolla, mikä on selkeä miinus suomalaisille kuluttajille. Yhteydenotto tapahtuu chatin tai sähköpostin kautta.
Reklamaatiotapauksissa prosessi kulkee Back Marketin kautta, joka välittää asian kunnostajalle. Käytännössä tämä voi hidastaa asioiden hoitumista verrattuna siihen, että asioisit suoraan suomalaisen myyjän kanssa. EU:n kuluttajaoikeus kuitenkin takaa, että sinulla on samat oikeudet kuin kotimaisessa verkkokaupassa – Euroopan kuluttajakeskuksen mukaan EU:ssa ostetulla tavaralla on kahden vuoden lakisääteinen virhevastuu.
Suomalaisen ostajan erityishuomiot
Back Market lähettää tuotteet Suomeen eri puolilta Eurooppaa kunnostajan sijainnista riippuen. Toimitusaika on yleensä 3–7 arkipäivää, mutta se voi venyä pidemmäksi. Maksuun ei lisätä tullimaksuja, koska laitteet tulevat EU:n sisältä.
Maksuvaihtoehdot kattavat yleisimmät eurooppalaiset tavat: luottokortit (Visa, Mastercard), PayPal sekä Klarna. Suomalaiselle tuttu Klarna-maksutapa löytyy siis myös tältä alustalta, mikä helpottaa maksamista.
Kannattaa myös huomioida, että Back Market on irlantilainen oikeushenkilö EU:ssa, joten kuluttajansuoja on täysin EU-standardien mukainen. Jos tulee riitatilanteita, voit kääntyä Kilpailu- ja kuluttajaviraston tai EU:n ODR-verkkopalvelun puoleen.
Back Marketin plussat ja miinukset
Selkeä yhteenveto auttaa hahmottamaan, kenelle Back Market sopii parhaiten:
| Plussat | Miinukset |
|---|---|
| Laaja valikoima (iPhone, Samsung, iPad, MacBook, Android-laitteet) | Ei suomenkielistä asiakaspalvelua |
| Vähintään 12 kuukauden takuu kaikilla laitteilla | Asiakaspalvelu englanniksi/ranskaksi |
| 30 päivän palautusoikeus (EU:n minimiä enemmän) | Toimitusaika voi vaihdella paljon |
| Ammattimaiset, tarkastetut kunnostajat | Ei alkuperäispakkauksia |
| B Corp -sertifioitu – vastuullinen toimija | Kuntoluokan arviointi vaihtelee kunnostajittain |
| Kilpailukykyiset hinnat, jopa 70 % halvempi | Ei fyysistä asiointipistettä Suomessa |
| EU-kuluttajaoikeus täysimääräisenä | Klarna saatavilla, mutta ei suomalainen maksutapa |
Kenelle Back Market sopii?
Back Market on erinomainen valinta kuluttajalle, joka haluaa säästää elektroniikkaostoksissa mutta ei halua tinkiä turvallisuudesta tai takuusta. Se sopii erityisesti:
- Budjettitietoisille ostajille, jotka haluavat premium-laitteen edullisemmin
- Ympäristötietoisille kuluttajille, joille laitteen hiilijalanjälki on tärkeä
- Perheille, jotka ostavat lapsille ensimmäistä puhelinta tai tablettia
- Yrityksille, jotka hankkivat useita laitteita kerralla
- Käyttäjille, jotka haluavat kokeilla eri laitevalmistajia pienemmällä riskillä
Back Market ei välttämättä sovi sellaiselle ostajalle, joka haluaa ehdottomasti suomenkielisen asiakaspalvelun tai alkuperäispakkauksen. Tällöin esimerkiksi Swappie (vain iPhone) tai kotimainen elektroniikkakauppa saattavat palvella paremmin.
Refurbished ja kestävä teknologia: isompi kuva
Back Marketin kaltaiset alustat ovat osa laajempaa kestävän teknologian liikettä. Elektroniikan kierrätys ja kunnostus ovat keskeisiä keinoja vähentää alan ympäristövaikutuksia. Kuten refurbished-elektroniikasta kertovassa artikkelissamme käymme läpi, kunnostetun laitteen ostaminen voi vähentää hiilijalanjälkeäsi merkittävästi.
EU:n korjausoikeusdirektiivi (2024/1799) luo nyt lainsäädännöllisen kehikon, joka tukee tätä kehitystä. Direktiivin myötä valmistajat ovat velvoitettuja tarjoamaan varaosia ja korjauspalveluja pidempään, mikä tarkoittaa, että laitteet pysyvät käyttökelpoisina ja jälleenmyytävinä pidempään. Euroopan parlamentti on korostanut direktiivin merkitystä elektroniikkajätteen vähentämisessä (Euroopan parlamentti).
Kunnostetun laitteen ostaminen on konkreettisin tapa äänestää kestävämmän teknologian puolesta – ja samalla säästää satoja euroja.
Yhteenveto: kannattaako Back Marketista ostaa?
Back Market on yksi Euroopan luotettavimmista refurbished-elektroniikan markkinapaikoista. B Corp -sertifiointi, laaja valikoima, selkeä takuupolitiikka ja kilpailukykyiset hinnat tekevät siitä vahvan vaihtoehdon uusille laitteille. Suomalaiselle kuluttajalle suurin haaste on suomenkielisen asiakaspalvelun puuttuminen.
Kokonaisuutena Back Market on suositeltava, erityisesti jos arvostat ympäristöystävällisyyttä, haluat säästää merkittävästi ja olet valmis asioimaan englanniksi tarvittaessa. Kestävimmät älypuhelimet -artikkelimme auttaa valitsemaan, mikä laite kannattaa hankkia refurbishedina.
Usein kysytyt kysymykset Back Marketista
Onko Back Market luotettava verkkokauppa?
Back Market on yksi Euroopan suurimmista refurbished-elektroniikan markkinapaikoista, perustettu 2014. Yritys on saanut B Corp -sertifikaatin vuonna 2022, mikä edellyttää tiukkoja sosiaalisia ja ympäristöstandardeja. Alustalla myyvät ainoastaan ammattimaisesti hyväksytyt kunnostajat, joita Back Market valvoo jatkuvasti. EU:n kuluttajansuoja kattaa kaikki ostot, ja 30 päivän palautusoikeus on EU-minimiä pidempi. Yrityksen laillinen kotipaikka on Irlannissa, joten se on EU:n oikeudenkäyttöpiirissä.
Kuinka pitkä takuu Back Marketin laitteilla on?
Back Market tarjoaa kaikille laitteille vähintään 12 kuukauden takuun. Tämä on lakisääteistä minimiä selvästi enemmän monissa tilanteissa. Lisäksi EU:n kahden vuoden lakisääteinen virhevastuu koskee myös kunnostettuja laitteita, kun myyjä on ammattimainen. EU:n uuden korjausoikeusdirektiivin (2024/1799) myötä takuu pitenee vielä 12 kuukaudella, jos kuluttaja valitsee korjauksen viallisen laitteen vaihdon sijaan. Käytännössä tämä tarkoittaa, että suoja voi olla yhteensä jopa 3 vuotta.
Mitä tarkoittavat kuntoluokat Excellent, Good ja Fair?
Back Market käyttää kolmea kuntoluokkaa kuvaamaan laitteiden fyysistä kuntoa. Excellent tarkoittaa, että laite on kuin uusi eikä siinä ole käytännöllisesti katsoen näkyviä käyttöjälkiä. Good tarkoittaa normaalit käyttöjäljet – pieniä naarmuja voi olla, mutta laite toimii täydellisesti. Fair tarkoittaa selvempiä ulkonäöllisiä jälkiä, mutta laite toimii moitteettomasti. Kaikki luokat toimivat täydellä takuulla riippumatta kuntoluokasta.
Toimittaako Back Market Suomeen ja kuinka kauan toimitus kestää?
Kyllä, Back Market toimittaa Suomeen. Toimitusaika on tyypillisesti 3–7 arkipäivää riippuen siitä, missä kunnostaja sijaitsee Euroopassa. Koska laitteet tulevat EU-alueelta, ei tullimaksuja peritä. Toimituskulut vaihtelevat, mutta Back Market tarjoaa usein ilmaisen toimituksen tietyn tilausrajan ylittäville ostoksille. Paketti lähetetään yleensä tavallisella pakettipostilla seurannalla.
Millä tavoin Back Market eroaa Swapiesta tai Torilta?
Back Market on laajin vaihtoehto valikoiman suhteen – se myy iPhoneja, Samsung-puhelimia, MacBookeja, iPadeja ja paljon muuta. Suomalainen Swappie keskittyy pelkästään iPhonehin ja tarjoaa suomenkielistä asiakaspalvelua, mikä on selkeä etu. Tori.fi tai Huuto ovat yksityismyyjien kanavia, joissa takuuta ei yleensä ole lainkaan ja laadunvalvonta puuttuu. Back Market sijoittuu näiden väliin: laajempi kuin Swappie, turvallisempi kuin Tori.
Onko Back Marketin ostaessa riskiä saada vioittunut laite?
Riski on olemassa, kuten missä tahansa elektroniikkaostoksessa, mutta Back Market pyrkii minimoimaan sen useilla keinoilla. Kunnostajat ovat ammattimaisia ja Back Marketin hyväksymiä. Kaikki laitteet testataan ennen myyntiä. Jos laite saapuu viallisena tai ei vastaa kuvausta, 30 päivän palautusoikeus ja 12 kuukauden takuu suojaavat ostajaa. Käytännössä suurin riski liittyy kuntoluokan subjektiivisuuteen – kaksi ihmistä voi arvioida saman naarmun eri tavalla.
Miten EU:n korjausoikeusdirektiivi vaikuttaa refurbished-ostoksiin?
EU:n korjausoikeusdirektiivi (Direktiivi (EU) 2024/1799), joka tuli sovellettavaksi 31.7.2026, vahvistaa refurbished-ostajan asemaa merkittävästi. Direktiivin myötä valmistajat ovat velvoitettuja tarjoamaan varaosia ja korjauksia myös takuuajan jälkeen tietyille laitteille. Jos valitset korjauksen vaihtamisen sijaan, takuuaikasi jatkuu 12 kuukaudella. Tämä tarkoittaa, että laitteet pysyvät pidempään huollettavissa – mikä on hyödyllistä myös refurbished-markkinalle ja sen jälleenmyyntiarvon säilymiselle.
Sopiiko Back Market myös yritykselle tai koululle?
Back Market sopii erinomaisesti myös yritysasiakkaille, jotka haluavat hankkia useita laitteita kerralla kustannustehokkaasti. Kun ostat esimerkiksi 10 kannettavaa tai älypuhelinta, säästö uusiin verrattuna voi olla tuhansissa euroissa. Yritysostajilla on samat takuu- ja palautusoikeudet kuin yksityisasiakkaillakin. Suomalaisille kouluille ja julkisyhteisöille refurbished-laitteet voivat olla myös keino toteuttaa kestävän kehityksen tavoitteita hankintastrategiassa.
Aiheeseen liittyvät artikkelit
- Kestävä teknologia: Opas ympäristöystävällisiin teknologiavalintoihin
- Elektroniikan hiilijalanjälki: älypuhelin, kannettava vai tabletti?
- Elektroniikan kierrätys Suomessa: missä, miten ja miksi
- EU:n korjausoikeus ja mitä se muuttaa arjen elektroniikassa
- Kestävä teknologia arjessa: mitä se tarkoittaa ja miksi se kannattaa
- Kestävimmät älypuhelimet 2025: pitkä elinkaari, päivitykset ja korjattavuus
- Refurbished elektroniikka: kannattaako ostaa kunnostettu laite?
- Fairphone 5 arvostelu: maailman korjattavin puhelin
- Framework Laptop arvostelu: modulaarinen kannettava joka kestää vuosikymmenen
Lähteet
- EU:n neuvosto – Korjausoikeusdirektiivin lopullinen hyväksyntä (30.5.2024): consilium.europa.eu
- EUR-Lex – Direktiivi (EU) 2024/1799, korjausoikeus: eur-lex.europa.eu
- Euroopan komissio – Korjausoikeusdirektiivi, usein kysytyt kysymykset: commission.europa.eu
- Euroopan komissio – Kuluttajansuoja, korjausoikeusdirektiivi: commission.europa.eu
- Euroopan parlamentti – Korjausoikeus ja EU:n toimenpiteet: europarl.europa.eu
- Euroopan kuluttajakeskus (EVZ) – Korjausoikeus ja takuu: evz.de
- ITU – Global E-waste Monitor 2020, sähköelektroniikkajäte: itu.int
Kodin turvallisuus 2026: Täydellinen opas älykkääseen kotiturvaan
{ ”@context”: ”https://schema.org”, ”@type”: ”Review”, ”name”: ”Back Market kokemuksia: luotettava paikka ostaa refurbished elektroniikkaa Suomesta?”, ”reviewBody”: ”Back Market on eurooppalainen refurbished-elektroniikan markkinapaikka, joka toimii yli 16 maassa ja tarjoaa kaikille laitteille vähintään 12 kuukauden takuun. Alusta on saanut B Corp -sertifikaatin vastuullisuudestaan. Hinnat ovat tyypillisesti 30–70 % halvemmat kuin uutena.”, ”itemReviewed”: { ”@type”: ”Organization”, ”name”: ”Back Market”, ”url”: ”https://www.backmarket.fi” }, ”author”: { ”@type”: ”Organization”, ”name”: ”vinkkejamiten.fi” }, ”publisher”: { ”@type”: ”Organization”, ”name”: ”vinkkejamiten.fi” } }
